Trocas e Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Daya Cristais pelo e-mail “dayacristais@gmail.com.br” com o assunto "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO" e com os dados da compra no corpo do e-mail.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo (72 horas após o recebimento) ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa.
Trabalhamos com produtos frágeis, a devolução deve ser feita com a mesma embalagem e cuidados que o produto foi enviado. Se o produto for devolvido sem os cuidados necessários e chegar avariado, será reenviado ao cliente.
Importante: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto em desacordo com o pedido;
Se ainda assim você receber o produto, por favor, entre em contato em até 72h.